Đơn hàng & xử lý

Ai dùng: Kế toán. Vị trí: menu Đơn hàng.

Xem & lọc đơn

Vào menu Đơn hàng. Danh sách chỉ hiển thị đơn đã thanh toán thành công (tiền đã về OGR). Đơn chưa thanh toán / chờ xác nhận nằm ở menu Thanh toán để kế toán xác nhận.
Lọc theo ngày, trạng thái, gian hàng, quầy, khách, trạng thái thanh toán.
Nhấn vào mã đơn để xem chi tiết: khách nhận, địa chỉ, sản phẩm, số lượng, đơn giá, tổng tiền.

Trong chi tiết đơn, đổi trạng thái đơn (xác nhận, đang xử lý, hoàn tất, huỷ…) và trạng thái thanh toán / giao hàng theo thực tế.

Khách nhập tài khoản nhận hoàn tiền trong đơn của họ (ngân hàng + số TK + tên chủ TK).
Mở chi tiết đơn → mục Hoàn tiền hiện mã VietQR (tài khoản khách + số tiền + nội dung). Quét QR để chuyển hoàn cho khách → bấm Đánh dấu đã hoàn tiền (có xác nhận).
Đơn chuyển sang Đã hoàn tiền (cả trạng thái đơn & thanh toán), và tự gỡ khỏi bảng kê đang thanh toán để số tiền & QR cập nhật lại.
Nếu khách chưa nhập tài khoản, hệ thống sẽ nhắc — đề nghị khách nhập trước khi hoàn.
Dùng cho hàng hoàn/thất lạc và đơn mua chung kết thúc do không đủ số lượng.

Với khách, giữ thông điệp thân thiện: “Đơn của bạn đã được hoàn tiền đầy đủ.”

Menu Xuất Excel cho phép tải danh sách đơn (kèm gian/quầy, trạng thái, chiết khấu) theo bộ lọc — xem trang Xuất Excel.