Đơn hàng & xử lý

Ai dùng: Kế toán. Vị trí: menu Đơn hàng.

Xem & lọc đơn

1. Vào menu Đơn hàng. Danh sách hiển thị mọi đơn.

   

2. Lọc theo ngày, trạng thái, gian hàng, quầy, khách, trạng thái thanh toán.

3. Nhấn vào mã đơn để xem chi tiết: khách nhận, địa chỉ, sản phẩm, số lượng, đơn giá, tổng tiền.

   

Cập nhật trạng thái

• Trong chi tiết đơn, đổi trạng thái đơn (xác nhận, đang xử lý, hoàn tất, huỷ…) và trạng thái thanh toán / giao hàng theo thực tế.

  

Hoàn tiền đơn mua chung

• Khi một đợt mua chung kết thúc do không đủ số lượng, các đơn đã đặt cần được hoàn tiền.
• Mở đơn liên quan → thực hiện hoàn tiền và cập nhật trạng thái thành Đã hoàn tiền.

Với khách, hãy giữ thông điệp thân thiện: “Đợt mua chung không đủ số lượng nên đã kết thúc. Chúng tôi sẽ hoàn tiền đầy đủ.”